Dalam peringatan Hari Pelanggan Nasional tahun 2020, PLN turut mengambil bagian untuk berinteraksi bersama pelanggan. Ditengah pandemi, kegiatan sapa pelanggan dilakukan secara daring oleh General Manager PLN UIW Kaltimra Sigit Witjaksono. Kegiatan sapa pelanggan ini dilakukan dengan metode Webinar dengan tema "Survive ditengah Pandemi". Jumat (4/9).
Dalam kegiatan sapa pelanggan ini hadir mewakili pelanggan PLN se Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara yakni Asosiasi Pengelola Pusat Belanja Indonesia (APPBI) Kalimantan Timur ; perwakilan Perhimpunan Hotel dan Restoran Indonesia (PHRI) di Balikpapan, Samarinda, Bontang, Tarakan, dan Berau. Sementara pelanggan lainnya juga dapat mengikuti webinar ini melalui LIVE streaming di youtube dan Instagram PLN UIW Kaltimra.
Dalam kegiatan ini Sigit memberikan gambaran bisnis kelistrikan selama pandemi covid-19 dan apa yang dilakukan PLN bersama pelanggan untuk survive ditengah pandemi ini.
"Pandemi memang membawa dampak bagi kita semuanya, terutama di segmen bisnis. Di wilayah kerja kami, pertumbuhan aspek kelistrikan disisi bisnis turun hingga -7.35% di bulan Juli 2020. Namun melihat ini PLN dan pemerintah bergerak cepat dengan memberikan stimulus covid-19 yang bisa meringankan pelanggan terdampak", kata Sigit.
Serangkaian stimulus covid-19 di segmen kelistrikan yang diperuntukkan bagi pelanggan rumah tangga, sosial, industri, bisnis dari pemerintah adalah:
1. Listrik Gratis untuk pelanggan R1/450VA (sd. Desember 2020)
2. Diskon 50% untuk pelanggan R1/900VA bersubsi (sd. Desember 2020)
3. Listrik Gratis untuk golongan tarif B1 dan I1 daya 450 VA (sd. Desember 2020)
4. Pembebasan rekening minimum pelanggan sosial, bisnis, industri daya 1300 VA hingga > 200 kVA (sd. Desember 2020)
5. Pembebasan biaya abonemen tarif sosial, bisnis, industri daya < 1300 VA (sd. Desember 2020)
Terhadap program stimulus tersebut, kata Sigit, di wilayah Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara, PLN telah memberikannya kepada 215.656 pelanggan dengan nominal hingga 66 Miliar rupiah hingga bulan Agustus 2020.
Selain stimulus, Sigit juga mengajak pelanggan untuk menikmati layanan promo yang diberikan oleh PLN, yakni:
