TARAKAN - BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Tarakan menerapkan Layanan Tanpa Kontak Fisik (LAPAK ASIK) ‘One to Many’ guna meningkatkan pelayanan bagi peserta di masa pandemi virus covid-19, Selasa (15/07).
Kepala Kantor BPJAMSOSTEK Tarakan Wira Sirait mengatakan bahwa BPJS Ketenagakerjaan Cabang Tarakan tetap berkomitmen melayani peserta dengan protokol Lapak Asik atau Pelayanan Tanpa Kontak Fisik untuk mengurangi penyebaran Covid-19, yaitu dengan menerapkan layanan online dan offline.
“Layanan offline menggunakan metode one to many di mana petugas BPJS Ketenagakerjaan bisa melayani 3 peserta sekaligus dalam waktu bersamaan yaitu melalui monitor yang sudah kita sediakan, sehingga peserta dapat berinteraksi dengan petugas namun tetap dengan jarak yang aman sesuai dengan protokol kesehatan," terang Wira.
Menurut Wira metode one to many ini dapat mempermudah peserta yang kesulitan mengakses layanan kanal online, di mana peserta datang langsung ke kantor BPJS Ketenagakerjaan terdekat melakukan klaim sebagaimana biasanya. Namun metode ini, tetap mendukung protokol kesehatan sebagaimana dianjurkan oleh pemerintah. Metode ini mempercepat layanan terhadap peserta, dimana petugas Customer Service Officer bisa melayani peserta lebih dari 1 dalam waktu yang bersamaan.
“Namun tetap kami imbau kepada masyarakat agar tetap memanfaatkan layanan online yang disediakan BPJS Ketenagakerjaan melalui kanal antrian.bpjsketenagakerjaan.go.id untuk mengurangi aktivitas diluar rumah dan menekan penyebaran virus Covid-19,"tambah Wira.
Kepala Kantor BPJS Ketenagakerjaan Cabang Tarakan berharap dengan mematuhi protokol kesehatan, wabah virus Covid-19 ini dapat dihadapi dan akan segera berakhir sehingga semua aktivitas di lingkungan masyarakat dapat pulih dan berjalan seperti sedia kala.(adv/dc/nri)
