MANAGED BY:
SELASA
21 JANUARI
RADAR KALTARA | TARAKAN | BULUNGAN | NUNUKAN | MALINAU | KTT | KULINER | OLAHRAGA | ADV | KRIMINAL

ADV

Jumat, 30 Agustus 2019 07:42
Pelayanan Administrasi JKN-KIS Makin Cepat
PELAYANAN: Kantor BPJS Kesehatan Tarakan melakukan pelayanan cepat dalam melayani masyarakat. FOTO: IST

PROKAL.CO, TARAKAN - Sebagai organisasi penyelenggara pelayanan publik yang kinerjanya diukur dari kemampuan melayani masyarakat dengan baik, BPJS Kesehatan selalu menempatkan elemen kepuasan peserta sebagai prioritas. Fokus ini diwujudkan salah satunya melalui peningkatan pelayanan administrasi, di antaranya dengan memberi kemudahan dan kecepatan dalam proses administrasi peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional-Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS). “Saat ini, waktu tunggu pelayanan khususnya pelayanan administrasi baik di loket pendaftaran Pelayanan Cepat (Fast Track), layanan perubahan data dan layanan Pemberian Informasi dan Pengaduan (PIPP) semakin cepat. Kami melakukan perbaikan dengan metode lean six sigma. Hasilnya cukup signifikan bisa memangkas waktu tunggu dan waktu pelayanan,” kata Kepala BPJS Kesehatan Cabang Tarakan, Wahyudi Putra Pujianto Kamis (29/08). Sebagai contoh, di seluruh kantor cabang, BPJS Kesehatan menghadirkan loket pendaftaran melalui Pelayanan Cepat atau Fast Track. Loket ini berfungsi untuk melakukan pendaftaran peserta Pekerja Penerima Upah (PBPU) atau peserta mandiri, penambahan anggota keluarga PBPU dan Bukan Pekerja (BP), pendaftaran peserta Pekerja Penerima Upah (PPU) kolektif, pendaftaran PPU Individu, dan pendaftaran pekerja sebagai PBPU/peserta mandiri yang belum didaftarkan oleh Badan Usaha. Melalui Fast Track, peserta bisa mendapatkan pelayanan dalam waktu singkat sekitar 4 menit, dan waktu tunggu yang ditargetkan memerlukan waktu 30 menit kini dapat dilayani rata-rata cukup 13 menit 45 detik. Untuk pelayanan perubahan data, membutuhkan waktu pelayanan yang cukup singkat dari yang ditargetkan 7 menit kini hanya membutuhkan waktu sekitar 4 menit 44 detik serta waktu tunggu yang semula ditargetkan 32 menit kini hanya 23 menit 40 detik. Sedangkan untuk pelayanan Pemberian Informasi dan Pengaduan (PIPP) semula membutuhkan waktu layanan sekitar 15 menit kini hanya membutuhkan waktu 6 menit 45 detik, dan waktu tunggu yang semula ditargetkan 45 menit kini hanya 15 menit 19 detik. Wahyudi menambahkan metode lean six sigma dilakukan melalui pendekatan sistematis dalam mengurangi atau menghilangkan aktivitas yang tidak memberikan nilai tambah pada proses bisnis layanan kepada peserta. Metode ini juga mengutamakan perbaikan proses layanan peserta untuk mengurangi kesalahan. Harapannya akan menghasilkan layanan sempurna yang berorientasi jangka panjang. BPJS Kesehatan juga melakukan optimalisasi sosialisasi jam layanan di kantor cabang agar peserta tidak datang bersamaan di pagi hari sehingga terjadi penumpukan antrean peserta. Agar antrean lebih tertib BPJS Kesehatan juga melakukan penataan alur layanan peserta mulai dari peserta masuk hingga peserta keluar. “Kami juga melakukan optimalisasi kanal Mobile JKN dan Mobile Customer Service (MCS) guna memudahkan dan mendekatkan peserta untuk pelayanan administrasi tanpa harus datang ke kantor cabang. Ini bisa dimanfaatkan peserta maupun masyarakat yang ingin mendaftarkan atau ingin mendapatkan informasi lebih banyak tentang Program JKN-KIS,” kata Wahyudi. (adv/oki/udn)

loading...

BACA JUGA

Senin, 20 Januari 2020 21:36

Donor Darah PLN Group

TARAKAN - Untuk memperingati Bulan Kesehatan dan Keselamatan Kerja (K3)…

Senin, 20 Januari 2020 21:32

60 Mahasiswa Kebidanan UBT Praktik Kebidanan Komunitas

TARAKAN – Sebanyak 60 mahasiswa Jurusan Diploma III Kebidanan Fakultas…

Jumat, 17 Januari 2020 16:38

BPJS Ketenagakerjaan Lakukan Pembinaan Jasa Konstruksi

BPJS Ketenagakerjaan atau BPJamsostek Cabang Tarakan lakukan Pembinaan Jasa Konstruksi…

Rabu, 15 Januari 2020 14:35

BPJAMSOSTEK Serahkan Kasus Tunggakan Iuran ke Kejari Bulungan

  TANJUNG SELOR - Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Ketenagakerjaan…

Selasa, 14 Januari 2020 21:21

Kado Spesial dari Jokowi untuk Pekerja Indonesia

JAKARTA - Momen pergantian tahun selalu disambut dengan suka cita…

Jumat, 10 Januari 2020 05:54

BPJAMSOSTEK Sosialisasikan Sipp Online, Dorong Peserta Bayar Iuran Tepat Waktu

TARAKAN -  Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Ketenagakerjaan Cabang Tarakan …

Rabu, 01 Januari 2020 20:21

Wali Kota Ajak Masyarakat Dukung Baznas

TARAKAN — Panen jagung dan ikan nila yang dilakukan kelompok…


Senin, 30 Desember 2019 13:48

Traveling Sambil Mengajar Bersama 1.000 Guru Kalatara

BERAWAL dari kepedulian akan pendidikan dan pengalaman akan keterbatasan sewaktu…

Senin, 23 Desember 2019 08:31

Usai Dilantik, Peradi Kota Tarakan Akan Jalin Silaturahmi

TARAKAN — Pengurus Dewan Pimpinan Cabang (DPC) Perhimpunan Advokat Indonesia…
Sitemap
  • HOME
  • HOT NEWS
  • NEWS UPDATE
  • KOLOM
  • RAGAM INFO
  • INSPIRASI
  • FEATURE
  • OLAHRAGA
  • EKONOMI
Find Us
Copyright © 2016 PT Duta Prokal Multimedia | Terverifikasi Dewan Pers