MANAGED BY:
MINGGU
22 SEPTEMBER
RADAR KALTARA | TARAKAN | BULUNGAN | NUNUKAN | MALINAU | KTT | KULINER | OLAHRAGA | ADV | KRIMINAL

ADV

Jumat, 30 Agustus 2019 07:42
Pelayanan Administrasi JKN-KIS Makin Cepat
PELAYANAN: Kantor BPJS Kesehatan Tarakan melakukan pelayanan cepat dalam melayani masyarakat. FOTO: IST

PROKAL.CO, AKAN - Sebagai organisasi penyelenggara pelayanan publik yang kinerjanya diukur dari kemampuan melayani masyarakat dengan baik, BPJS Kesehatan selalu menempatkan elemen kepuasan peserta sebagai prioritas. Fokus ini diwujudkan salah satunya melalui peningkatan pelayanan administrasi, di antaranya dengan memberi kemudahan dan kecepatan dalam proses administrasi peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional-Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS). “Saat ini, waktu tunggu pelayanan khususnya pelayanan administrasi baik di loket pendaftaran Pelayanan Cepat (Fast Track), layanan perubahan data dan layanan Pemberian Informasi dan Pengaduan (PIPP) semakin cepat. Kami melakukan perbaikan dengan metode lean six sigma. Hasilnya cukup signifikan bisa memangkas waktu tunggu dan waktu pelayanan,” kata Kepala BPJS Kesehatan Cabang Tarakan, Wahyudi Putra Pujianto Kamis (29/08). Sebagai contoh, di seluruh kantor cabang, BPJS Kesehatan menghadirkan loket pendaftaran melalui Pelayanan Cepat atau Fast Track. Loket ini berfungsi untuk melakukan pendaftaran peserta Pekerja Penerima Upah (PBPU) atau peserta mandiri, penambahan anggota keluarga PBPU dan Bukan Pekerja (BP), pendaftaran peserta Pekerja Penerima Upah (PPU) kolektif, pendaftaran PPU Individu, dan pendaftaran pekerja sebagai PBPU/peserta mandiri yang belum didaftarkan oleh Badan Usaha. Melalui Fast Track, peserta bisa mendapatkan pelayanan dalam waktu singkat sekitar 4 menit, dan waktu tunggu yang ditargetkan memerlukan waktu 30 menit kini dapat dilayani rata-rata cukup 13 menit 45 detik. Untuk pelayanan perubahan data, membutuhkan waktu pelayanan yang cukup singkat dari yang ditargetkan 7 menit kini hanya membutuhkan waktu sekitar 4 menit 44 detik serta waktu tunggu yang semula ditargetkan 32 menit kini hanya 23 menit 40 detik. Sedangkan untuk pelayanan Pemberian Informasi dan Pengaduan (PIPP) semula membutuhkan waktu layanan sekitar 15 menit kini hanya membutuhkan waktu 6 menit 45 detik, dan waktu tunggu yang semula ditargetkan 45 menit kini hanya 15 menit 19 detik. Wahyudi menambahkan metode lean six sigma dilakukan melalui pendekatan sistematis dalam mengurangi atau menghilangkan aktivitas yang tidak memberikan nilai tambah pada proses bisnis layanan kepada peserta. Metode ini juga mengutamakan perbaikan proses layanan peserta untuk mengurangi kesalahan. Harapannya akan menghasilkan layanan sempurna yang berorientasi jangka panjang. BPJS Kesehatan juga melakukan optimalisasi sosialisasi jam layanan di kantor cabang agar peserta tidak datang bersamaan di pagi hari sehingga terjadi penumpukan antrean peserta. Agar antrean lebih tertib BPJS Kesehatan juga melakukan penataan alur layanan peserta mulai dari peserta masuk hingga peserta keluar. “Kami juga melakukan optimalisasi kanal Mobile JKN dan Mobile Customer Service (MCS) guna memudahkan dan mendekatkan peserta untuk pelayanan administrasi tanpa harus datang ke kantor cabang. Ini bisa dimanfaatkan peserta maupun masyarakat yang ingin mendaftarkan atau ingin mendapatkan informasi lebih banyak tentang Program JKN-KIS,” kata Wahyudi. (adv/oki/udn)

loading...

BACA JUGA

Rabu, 04 September 2019 20:52

Harpelnas, BPJS Ketenagakerjaan Tarakan Manjakan Peserta

TARAKAN -  Merayakan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2019, selama dua…

Selasa, 03 September 2019 20:47

BPJS Kesehatan Naik, Baznas Kesulitan Bayar Tunggakan

MENYIKAPI rencana pemberlakuan kenaikan tarif baru asuransi BPJS Kesehatan, beberapa…

Senin, 02 September 2019 20:01

Sosialisasi Program JKN-KIS Sampai Perbatasan

NUNUKAN - BPJS Kesehatan sebagai Badan Penyelenggara Jaminan Sosial khususnya…

Jumat, 30 Agustus 2019 07:52

Desa Sadar Jaminan Sosial Ketenagakerjaan Dinilai Inovatif

MALINAU — Desa Batu Lidung, Kecamatan Malinau Kota, Kabupaten Malinau…

Jumat, 30 Agustus 2019 07:42

Pelayanan Administrasi JKN-KIS Makin Cepat

TARAKAN - Sebagai organisasi penyelenggara pelayanan publik yang kinerjanya diukur…

Jumat, 30 Agustus 2019 07:42

Pelayanan Administrasi JKN-KIS Makin Cepat

TARAKAN - Sebagai organisasi penyelenggara pelayanan publik yang kinerjanya diukur…

Senin, 26 Agustus 2019 20:43

Klaim Jaminan Hari Tua BPJS Ketenagakerjaan Melalui Pick-Up Service

BADAN Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Ketenagakerjaan Kantor Cabang Tarakan melakukan…

Minggu, 25 Agustus 2019 23:37

Baznas Baksos untuk Veteran

TARAKAN - Memeriahkan Hari Ulang Tahun (HUT) ke-74 RI, Baznas…

Minggu, 25 Agustus 2019 23:34

Wali Kota Tarakan Launching Klinik Gratis Baznas

BAZNAS Tarakan semakin memantapkan perannya dalam kepeduliannya untuk pelayanan kesehatan…

Senin, 19 Agustus 2019 20:45

Telkomsel Bangun Fasilitas Sanitasi dan Air Bersih di Tarakan

TARAKAN - Telkomsel sebagai bagian dari Telkom Group berpartisipasi dalam…
Sitemap
  • HOME
  • HOT NEWS
  • NEWS UPDATE
  • KOLOM
  • RAGAM INFO
  • INSPIRASI
  • FEATURE
  • OLAHRAGA
  • EKONOMI
Find Us
Copyright © 2016 PT Duta Prokal Multimedia.
*